質量信用

質量信用

2015年福建勝華農業科技發展有限公司企業質量信用報告

 一、前言

·         報告規范

 1、福建勝華農業科技發展有限公司(以下簡稱勝華農業科技公司)向社會鄭重承諾:公司質量信用報告的信息披露是真實的、客觀的、 全面的和及時的,是對企業質量情況的的客觀反映。

2、報告組織范圍:福建勝華農業科技發展有限公司

3)  報告時間范圍:2015 年 1 月 1 日~2015 年 12 月 31 日。

4)  發布周期:此后公司將每年發布企業質量信用報告,發布時間為次年。

5)    本報告所引用的 2015年數據為最終統計數據。

·        總經理致辭

我謹代表勝華農業科技公司全體員工向關心、呵護永泰三狀元成長的廣大消費者,向給予我司大力支持和幫助的海內外客戶表示感謝。勝華農業科技公司組建 10年來,始終奉行顧客至上、誠信雙贏的經營理念,積極推行精工細作、追求卓越、培育名牌、服務顧客質量理念,引進了一大批國內外高級先進設備,并注重及時響應市場、響應消費者、響應客戶,把質量放在第一位,使永泰三狀元系列產品在國內廣大消費者中贏得了較高的知名度和良好的美譽度。 忠誠、協作、敬業、創新的企業精神,是勝華人共同的行為準則和精神境界。科學管理、執行到位、貴在精益、贏在細節的企業管理理念,是永泰三狀元實現可持續發展的永恒主題。公司愿與各界朋友誠摯合作,互利多贏,攜手共創更加美好的明天。

·        公司概況

勝華農業科技公司成立于2004年, 總投資2.6億元,擁有40000平方米的工業廠房,10000畝的油茶種植基地,公司座落于福建省會中心城市(福州)的后花園一永泰縣,占地面積近60畝,是一家集基地、研發、加工、銷售于一體的現代化綜合性農業企業,目前擁有100多名員工,其中高、中級職稱專業技術人員21人。公司主要從事油茶產業發展,依托永泰縣豐富的油茶資源,走公司+基地+農戶的經營模式,開展產、學、研合作,布局五大板塊戰略,形成油茶全產業循環生態經濟鏈,大力發展油茶產業,推動鄉村振興經濟、一二三產融合發展,帶動永泰全縣油茶種植戶共同致富。

永泰山茶油于2016年12月獲得國家地理標志?;げ?,是永泰

縣特色產品,公司是福建省首家致力于打造山茶油產業生態循環經濟鏈的企業。永泰山茶油是油中黃金,公司采用低溫冷制取精煉技術,與傳統的民間作坊壓榨茶油生產工藝相比,經過了脫酸、脫皂、脫臭、脫脂、過濾等精煉工序處理,嚴格按照食品標準的規范進行生產和管理,防范產品質量風險,保證了食用山茶油的高品質高要求,具有純天然木本提取、多活性物質、高抗氧化性、可降血脂、?;ぱ苣昵崽?、無油煙、高親膚性等特性,更符合當代油脂消費和發展方向。

在市場開拓方面,公司產品銷售分布已達國內多個省份,主要有福建省、江西省、湖南省、江蘇省等。同時公司也在尋招商合作,希望能與行業內的各界人士實現各種范圍內的合作,促進相互間的發展。下一步公司將扎實市場,拓展銷售區域,增強品牌建設,將公司永泰三狀元商標產品做大做強。

公司陸續獲評福建省農業產業化龍頭企業、福建省科技型企業、國家高新技術企業、全國食品工業優秀龍頭企業,公司產品獲國家質量技術監督局頒發的永泰山茶油國家地理標志?;げ肥褂檬諶ǖノ?,公司山茶油獲得有機產品認證,被評為福建省名牌農產品福建名牌產品等榮譽稱號,意在提高公司的產品的知名度,提升影響力。

二、報告正文

(一)企業質量理念

公司始終遵循精工細作、追求卓越、培育名牌、顧客滿意的質量理念,永泰三狀元系列產品從投入到生產銷售、服務均以嚴密的 ISO9001:2015國際質量體系標準實施管理,并充分發揮公司省級技術中心和產品開發基地的技術、信息優勢,打造個性品牌,贏得了客商的贊譽與信賴。

(二)內部質量管理

 1、質量管理機構

   公司質量管理實行總經理、分管副總經理、企管部、分廠、車 間、班組分級管理的六級管理體制。

 ⑴ 總經理

 ①負責全公司的質量管理體系的建立、運行,貫徹執行國家的法律法規、方針政策,對全公司負責;全面負責生產經營等各項工作,對本公司產品質量負責。

 ②主持制訂公司長遠發展規劃和年度生產經營計劃、組織編制、申定公司各項規章制度;負責質量體系的建立和保持。

 ③負責公司組織機構的設置、調整和職責、權限的分配,審定公司員工的獎懲方案,根據公司發展需求配備充分資源。

 ④負責組織對重大質量問題的分析處理以及對質量體系的管理評審。

⑵ 主管生產的副總經理負責指揮、協調公司全面質量管理工作、并根據需要進行資源配置。

 ⑶ 企管部

①對質量管理工作進行監督、檢查、組織、協調。

②對山茶油成品的出廠進行抽驗。

③對商標等無形資產進行管理,并按計劃訂購和發放商標、標簽的使用數量。

④內部、外部的質量信息傳遞。

⑤開展群眾性的質量管理活動;開展質量宣傳、教育活動,強化員工的質量意識,建立健全質量保障體系。

⑥定期召開質量工作會議,對企業內部或質量體系運行中出現的質量問題進行分析研究,并提出糾正預防措施。

⑦負責公司質量計量管理工作,對實驗室的檢測和實驗設備進行管理,并按規定對強檢定檢的設備進行鑒定。

⑧制定質量管理制度。

2)  質量管理體系

 ⑴ 質量管理體系的建立

2015年為了持續改進質量管理體系,不斷滿足顧客要求,公司主要做了以下兩項工作:

①質量管理標準的深入學習組織企業質量管理人員參加了 ISO9001國際質量標準培訓, 各部門骨干再次學習了八項質量管理原則、管理職責等主要內容。

 ②文件的評審和發布

文件評審分兩部分進行,一是技術文件的評審,二是各種記錄表格的審核,技術文件評審后,經單位領導簽字批準,向各部門發布。 ⑵ 質量管理體系的實施

質量管理體系的實施分以下幾個步驟進行:

①文件的培訓

公司要求各部門對文件進行認真學習,學習采用以部門組織 為主,自學為輔的方式,重點學習全員參與,科學管理,培育名牌,服務顧客的質量方針,成品山茶油一等品率不低于98%;顧客滿意度不低于 90%。的質量目標和各部門各級人員的質量職責,同時對本部門的程序控制文件和相關文件要做到心中有數。

 ②文件的實施

一是用程序文件和相關文件指導工作,對工作進行整改,二是填寫各項記錄。

③主要質量活動:在貫徹ISO9001質量管理體系標準的同時,技術監督部門還要到我單位現場檢查,我們把兩項工作結合起來,通過現場檢查 的籌備,把ISO9001質量管理體系標準落實到實際工作中。一是抓了規章制度的修改與完善,修改完善了大量的規章制度,二是抓了標識工作的落實,三是抓了各項工作記錄,四是把質量方針和質量目標貫穿生產工作的始終。

 ④內部審核及其結論:2015年 10 月 15~17 日,我單位對運作ISO9001質量管理 體系標準進行了內部審核,共檢查了七個部門,檢查質量活動約 90 項,發現不合格項3項,其中重要不合格項 0 項,一般不合格項3項。審核結論是:我單位質量管理體系符合 ISO9001 質量管理體 系標準及策劃的安排,符合本單位的質量體系及方針目標要求, 運行基本有效,但仍存在不少局部問題,有待不斷改進完善。

⑶ 質量管理體系的保持

通過內審,公司的質量管理體系的運作是有效的,改善了公司的管理質量和生產服務質量,受到上級領導和顧客的稱贊。但同時,我們也看到質量管理體系運作過程中查找出的一些問題和不足。針對這些進行有效的整改和完善,通過改進,各部門明確方向,積累了經驗,為確保 ISO9001 質量管理體系在公司正常、 高效、持續運行奠定了基礎。

(三)企業質量誠信

 1、質量誠信管理

 ⑴ 公司嚴格執行《中華人民共和國產品質量法》等有關法律法規的規定,自覺接受消費者、社會和行政部門的監督,承擔產品質量的第一責任。

⑵ 建立健全企業質量體系,加強質量管理,建立產品質量追溯體系和售后服務體系,積極采用先進的質量管理辦法。嚴格工藝操作規范,嚴格生產過程的質量控制,嚴格對原材料的質量把關,嚴格產品出廠的質量檢驗,依據法律法規、標準要求組織生產。

 ⑶ 牢固樹立質量法制觀念,嚴格崗位質量規范和考核,實行質量安全一票否決;嚴格把好質量關,確保生產的服裝服飾產品符合質量安全標準和明示的質量擔保,不摻雜使假、以次充好、 以不合格產品冒充合格產品,不制售假冒產品。

2)  質量文化建設

質量文化是企業文化的重要組成部分,具備良好的企業文化,是發展推動質量文化建設的基礎。 質量文化是以質量為中心,以實現企業經濟效益提升為目標,致力于企業質量績效建設的所有價值觀念和行為規范的總和。要推進企業質量文化的建設,首先需要建立、實施、保持和改進質量管理體系,質量文化是多元化的,體現在諸多方面,要做好質量文化建設,公司緊緊圍繞以下幾個方面做起:

⑴ 加大宣傳力度,大力開展質量文化建設

公司以質量第一、誠信為本為主題,積極在全公司開展 質量文化建設活動的宣傳工作,充分利用會議、宣傳欄、黑板報、 標語等形式,宣傳普及質量誠信意識和質量法律意識宣傳教育,提高了廣大員工的質量文化建設意識。

⑵ 科學的質量管理模式,優化組織結構,健全企業內部質量監督機制,全力提高質量管理的科技含量。公司結合自身的實際,建立從產品設計到售后服務全過程的 運轉有效的質量控制和質量保證機制,嚴格把關,層層把關。健全質量管理體系,落實質量責任制,建立質量激勵競爭機制,充分調動全體職工參與質量管理活動的積極性。

 ⑶ 獎勵制度

獎勵制度,就是要從一線工人的需要出發,重視精神鼓勵,對產品或服務質量成績優秀者,頒發質量優秀證書。精神鼓勵往往勝過單純的物質獎勵,恰當的激勵與認可激發員工的熱情。大量的實踐表明,激勵與認可有助于營造良好的質量文化氛圍。創建以人為本的質量文化要根據科學的激勵理論,充分考慮員工的需求層次進行激勵。對員工進行工作安排時盡量做到人盡其才,同時做到賞罰分明,客觀評價員工的工作,讓員工充分認識存在 問題的同時,增強了自我激勵能力和進取精神,對促進員工更好地工作發揮了積極作用。此外,通過改善工作內容、工作環境和工作方式,使員工產生奮發向上的進取精神和努力工作的積極性、滿足感。總之,通過對員工恰當的激勵與認可,可以幫助企業營造良好的企業質量文化氛圍,使員工個人質量意識和企業 整體工作質量都得到了提高。

 ⑷ 加大人才培養投入,培養高素質人才 人才寶貴,知識崇高。培養高素質的質量管理人才,要作為一項系統工程來抓才行。它應包括三個方面內容:一是制定企業質量管理培訓目標,把企業質量管理人才資源開發培訓納入計劃,并制定出階段性的培訓要求,季度考核、年度獎金兌現;二是建立科學的職業生涯管理,并與國家的相關職業注冊結合并 軌;三是加強培訓費用的預算管理和支出管理,保證質量管理人 才培訓費用落實??怪柿抗芾砜萍冀秸庀罟ぷ?,要同企業開 展的科學技術進步工作協調一致,要積極參與行業部門組織的質 量科技進步活動

·        企業質量基礎

1)  企業產品標準。

公司產品嚴格按照GB11765-2003的標準執行,采用的是國內先進標準執行的。

1)  認證認可情況。

 公司2014年9月15日通過GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2008 質量體系認證,有效期至2016年10月7日。

公司2014年9月15日通過GB/T 22000-2006/ISO22000:2005質量體系認證,有效期至2016年10月7日。

1)  特種設備安全管理情況

公司建立了比較系統的安全生產管理機構,明確分工,各單位每月對本部門的工人進行兩次以上安全教育,由車間和班組利用班前或班后進行。公司所有作業人員都是經過培訓,持證上崗。

·        產品質量責任

企業售后服務網點建設、三包情況以及對消費者意見的 處理情況:

1)  福州市有永泰三狀元批發點 3 處,專賣店及商場、超

市等 40 余家。這些賣場除了銷售永泰三狀元產品外,同時承擔著產品的售后服務工作,對所有的永泰三狀元產品均實行三包服 務,特別是對于福州市各大超市來說,我公司與其簽訂銷售 合同的同時均簽有質量和售后服務承諾合同。

1)  在福州各市縣出售永泰三狀元山茶油產品的賣場也同樣承

擔著售后服務工作,并實行三包。

1)  公司山茶油產品已納入縣市場監督管理局 12315 投訴管理

體系,可以更加快捷方便地處理消費者的投訴,截止目前為止, 未接到銷售產品的投訴。

1)  永泰三狀元產品外包裝上均印有公司電話,方便消費者進行

電話投訴。

1)  公司于 2014 年通過 ISO9001國際質量體系認證, 根據該

體系的要求,銷售公司每半年都向各地經銷商、消費者征 求意見,以不斷完善服務質量。

·        報告結語

 公司將以為顧客創造精品,為股東創造利益,為員工創造前途,為社會創造繁榮為企業宗旨,以做 精,做強,建成最具創新力的山茶油企業為企業目標,抓住歷史機遇,提升企業競爭力,促進永泰縣山茶油優勢資源轉換,力爭把永泰三狀元建設成為管理現代化、經營集約化、投資多元化、發展持續化的大企業集團。                  

2016年福建勝華農業科技發展有限公司企業質量信用報告

 一、前言

·         報告規范

 1、福建勝華農業科技發展有限公司(以下簡稱勝華農業科技公司)向社會鄭重承諾:公司質量信用報告的信息披露是真實的、客觀的、 全面的和及時的,是對企業質量情況的的客觀反映。

2、報告組織范圍:福建勝華農業科技發展有限公司

3)  報告時間范圍:2016 年 1 月 1 日~2016 年 12 月 31 日。

4)  發布周期:此后公司將每年發布企業質量信用報告,發布時間為次年。

5)    本報告所引用的 2016年數據為最終統計數據。

·        總經理致辭

我謹代表勝華農業科技公司全體員工向關心、呵護永泰三狀元成長的廣大消費者,向給予我司大力支持和幫助的海內外客戶表示感謝。勝華農業科技公司組建 10年來,始終奉行顧客至上、誠信雙贏的經營理念,積極推行精工細作、追求卓越、培育名牌、服務顧客質量理念,引進了一大批國內外高級先進設備,并注重及時響應市場、響應消費者、響應客戶,把質量放在第一位,使永泰三狀元系列產品在國內廣大消費者中贏得了較高的知名度和良好的美譽度。 忠誠、協作、敬業、創新的企業精神,是勝華人共同的行為準則和精神境界。科學管理、執行到位、貴在精益、贏在細節的企業管理理念,是永泰三狀元實現可持續發展的永恒主題。公司愿與各界朋友誠摯合作,互利多贏,攜手共創更加美好的明天。

·        公司概況

勝華農業科技公司成立于2004年, 總投資2.6億元,擁有40000平方米的工業廠房,10000畝的油茶種植基地,公司座落于福建省會中心城市(福州)的后花園一永泰縣,占地面積近60畝,是一家集基地、研發、加工、銷售于一體的現代化綜合性農業企業,目前擁有100多名員工,其中高、中級職稱專業技術人員21人。公司主要從事油茶產業發展,依托永泰縣豐富的油茶資源,走公司+基地+農戶的經營模式,開展產、學、研合作,布局五大板塊戰略,形成油茶全產業循環生態經濟鏈,大力發展油茶產業,推動鄉村振興經濟、一二三產融合發展,帶動永泰全縣油茶種植戶共同致富。

永泰山茶油于2016年12月獲得國家地理標志?;げ?,是永泰

縣特色產品,公司是福建省首家致力于打造山茶油產業生態循環經濟鏈的企業。永泰山茶油是油中黃金,公司采用低溫冷制取精煉技術,與傳統的民間作坊壓榨茶油生產工藝相比,經過了脫酸、脫皂、脫臭、脫脂、過濾等精煉工序處理,嚴格按照食品標準的規范進行生產和管理,防范產品質量風險,保證了食用山茶油的高品質高要求,具有純天然木本提取、多活性物質、高抗氧化性、可降血脂、?;ぱ苣昵崽?、無油煙、高親膚性等特性,更符合當代油脂消費和發展方向。

在市場開拓方面,公司產品銷售分布已達國內多個省份,主要有福建省、江西省、湖南省、江蘇省等。同時公司也在尋招商合作,希望能與行業內的各界人士實現各種范圍內的合作,促進相互間的發展。下一步公司將扎實市場,拓展銷售區域,增強品牌建設,將公司永泰三狀元商標產品做大做強。

公司陸續獲評福建省農業產業化龍頭企業、福建省科技型企業、國家高新技術企業、全國食品工業優秀龍頭企業,公司產品獲國家質量技術監督局頒發的永泰山茶油國家地理標志?;げ肥褂檬諶ǖノ?,公司山茶油獲得有機產品認證,被評為福建省名牌農產品福建名牌產品等榮譽稱號,意在提高公司的產品的知名度,提升影響力。

二、報告正文

(一)企業質量理念

公司始終遵循精工細作、追求卓越、培育名牌、顧客滿意的質量理念,永泰三狀元系列產品從投入到生產銷售、服務均以嚴密的 ISO9001:2015國際質量體系標準實施管理,并充分發揮公司省級技術中心和產品開發基地的技術、信息優勢,打造個性品牌,贏得了客商的贊譽與信賴。

(二)內部質量管理

 1、質量管理機構

   公司質量管理實行總經理、分管副總經理、企管部、分廠、車 間、班組分級管理的六級管理體制。

 ⑴ 總經理

 ①負責全公司的質量管理體系的建立、運行,貫徹執行國家的法律法規、方針政策,對全公司負責;全面負責生產經營等各項工作,對本公司產品質量負責。

 ②主持制訂公司長遠發展規劃和年度生產經營計劃、組織編制、申定公司各項規章制度;負責質量體系的建立和保持。

 ③負責公司組織機構的設置、調整和職責、權限的分配,審定公司員工的獎懲方案,根據公司發展需求配備充分資源。

 ④負責組織對重大質量問題的分析處理以及對質量體系的管理評審。

⑵ 主管生產的副總經理負責指揮、協調公司全面質量管理工作、并根據需要進行資源配置。

 ⑶ 企管部

①對質量管理工作進行監督、檢查、組織、協調。

②對山茶油成品的出廠進行抽驗。

③對商標等無形資產進行管理,并按計劃訂購和發放商標、標簽的使用數量。

④內部、外部的質量信息傳遞。

⑤開展群眾性的質量管理活動;開展質量宣傳、教育活動,強化員工的質量意識,建立健全質量保障體系。

⑥定期召開質量工作會議,對企業內部或質量體系運行中出現的質量問題進行分析研究,并提出糾正預防措施。

⑦負責公司質量計量管理工作,對實驗室的檢測和實驗設備進行管理,并按規定對強檢定檢的設備進行鑒定。

⑧制定質量管理制度。

2)  質量管理體系

 ⑴ 質量管理體系的建立

2016年為了持續改進質量管理體系,不斷滿足顧客要求,公司主要做了以下兩項工作:

①質量管理標準的深入學習組織企業質量管理人員參加了 ISO9001國際質量標準培訓, 各部門骨干再次學習了八項質量管理原則、管理職責等主要內容。

 ②文件的評審和發布

文件評審分兩部分進行,一是技術文件的評審,二是各種記錄表格的審核,技術文件評審后,經單位領導簽字批準,向各部門發布。 ⑵ 質量管理體系的實施

質量管理體系的實施分以下幾個步驟進行:

①文件的培訓

公司要求各部門對文件進行認真學習,學習采用以部門組織 為主,自學為輔的方式,重點學習全員參與,科學管理,培育名牌,服務顧客的質量方針,成品山茶油一等品率不低于98%;顧客滿意度不低于 90%。的質量目標和各部門各級人員的質量職責,同時對本部門的程序控制文件和相關文件要做到心中有數。

 ②文件的實施

一是用程序文件和相關文件指導工作,對工作進行整改,二是填寫各項記錄。

③主要質量活動:在貫徹ISO9001質量管理體系標準的同時,技術監督部門還要到我單位現場檢查,我們把兩項工作結合起來,通過現場檢查 的籌備,把ISO9001質量管理體系標準落實到實際工作中。一是抓了規章制度的修改與完善,修改完善了大量的規章制度,二是抓了標識工作的落實,三是抓了各項工作記錄,四是把質量方針和質量目標貫穿生產工作的始終。

 ④內部審核及其結論:2016年10月15~17 日,我單位對運作ISO9001質量管理 體系標準進行了內部審核,共檢查了七個部門,檢查質量活動約 90 項,發現不合格項3項,其中重要不合格項 0 項,一般不合格項3項。審核結論是:我單位質量管理體系符合 ISO9001 質量管理體 系標準及策劃的安排,符合本單位的質量體系及方針目標要求, 運行基本有效,但仍存在不少局部問題,有待不斷改進完善。

⑶ 質量管理體系的保持

通過內審,公司的質量管理體系的運作是有效的,改善了公司的管理質量和生產服務質量,受到上級領導和顧客的稱贊。但同時,我們也看到質量管理體系運作過程中查找出的一些問題和不足。針對這些進行有效的整改和完善,通過改進,各部門明確方向,積累了經驗,為確保 ISO9001 質量管理體系在公司正常、 高效、持續運行奠定了基礎。

(三)企業質量誠信

 1、質量誠信管理

 ⑴ 公司嚴格執行《中華人民共和國產品質量法》等有關法律法規的規定,自覺接受消費者、社會和行政部門的監督,承擔產品質量的第一責任。

⑵ 建立健全企業質量體系,加強質量管理,建立產品質量追溯體系和售后服務體系,積極采用先進的質量管理辦法。嚴格工藝操作規范,嚴格生產過程的質量控制,嚴格對原材料的質量把關,嚴格產品出廠的質量檢驗,依據法律法規、標準要求組織生產。

 ⑶ 牢固樹立質量法制觀念,嚴格崗位質量規范和考核,實行質量安全一票否決;嚴格把好質量關,確保生產的服裝服飾產品符合質量安全標準和明示的質量擔保,不摻雜使假、以次充好、 以不合格產品冒充合格產品,不制售假冒產品。

2)  質量文化建設

質量文化是企業文化的重要組成部分,具備良好的企業文化,是發展推動質量文化建設的基礎。 質量文化是以質量為中心,以實現企業經濟效益提升為目標,致力于企業質量績效建設的所有價值觀念和行為規范的總和。要推進企業質量文化的建設,首先需要建立、實施、保持和改進質量管理體系,質量文化是多元化的,體現在諸多方面,要做好質量文化建設,公司緊緊圍繞以下幾個方面做起:

⑴ 加大宣傳力度,大力開展質量文化建設

公司以質量第一、誠信為本為主題,積極在全公司開展 質量文化建設活動的宣傳工作,充分利用會議、宣傳欄、黑板報、 標語等形式,宣傳普及質量誠信意識和質量法律意識宣傳教育,提高了廣大員工的質量文化建設意識。

⑵ 科學的質量管理模式,優化組織結構,健全企業內部質量監督機制,全力提高質量管理的科技含量。公司結合自身的實際,建立從產品設計到售后服務全過程的 運轉有效的質量控制和質量保證機制,嚴格把關,層層把關。健全質量管理體系,落實質量責任制,建立質量激勵競爭機制,充分調動全體職工參與質量管理活動的積極性。

 ⑶ 獎勵制度

獎勵制度,就是要從一線工人的需要出發,重視精神鼓勵,對產品或服務質量成績優秀者,頒發質量優秀證書。精神鼓勵往往勝過單純的物質獎勵,恰當的激勵與認可激發員工的熱情。大量的實踐表明,激勵與認可有助于營造良好的質量文化氛圍。創建以人為本的質量文化要根據科學的激勵理論,充分考慮員工的需求層次進行激勵。對員工進行工作安排時盡量做到人盡其才,同時做到賞罰分明,客觀評價員工的工作,讓員工充分認識存在 問題的同時,增強了自我激勵能力和進取精神,對促進員工更好地工作發揮了積極作用。此外,通過改善工作內容、工作環境和工作方式,使員工產生奮發向上的進取精神和努力工作的積極性、滿足感。總之,通過對員工恰當的激勵與認可,可以幫助企業營造良好的企業質量文化氛圍,使員工個人質量意識和企業 整體工作質量都得到了提高。

 ⑷ 加大人才培養投入,培養高素質人才 人才寶貴,知識崇高。培養高素質的質量管理人才,要作為一項系統工程來抓才行。它應包括三個方面內容:一是制定企業質量管理培訓目標,把企業質量管理人才資源開發培訓納入計劃,并制定出階段性的培訓要求,季度考核、年度獎金兌現;二是建立科學的職業生涯管理,并與國家的相關職業注冊結合并 軌;三是加強培訓費用的預算管理和支出管理,保證質量管理人 才培訓費用落實??怪柿抗芾砜萍冀秸庀罟ぷ?,要同企業開 展的科學技術進步工作協調一致,要積極參與行業部門組織的質 量科技進步活動

·        企業質量基礎

1)  企業產品標準。

公司產品嚴格按照GB11765-2003的標準執行,采用的是國內先進標準執行的。

1)  認證認可情況。

 公司2014年9月15日通過GB/T 19001-2008 idt ISO9001:2008 質量體系認證,有效期至2016年10月7日。

公司2014年9月15日通過GB/T 22000-2006/ISO22000:2005質量體系認證,有效期至2016年10月7日。

1)  特種設備安全管理情況

公司建立了比較系統的安全生產管理機構,明確分工,各單位每月對本部門的工人進行兩次以上安全教育,由車間和班組利用班前或班后進行。公司所有作業人員都是經過培訓,持證上崗。

·        產品質量責任

企業售后服務網點建設、三包情況以及對消費者意見的 處理情況:

1)  福州市有永泰三狀元批發點 3 處,專賣店及商場、超

市等 40 余家。這些賣場除了銷售永泰三狀元產品外,同時承擔著產品的售后服務工作,對所有的永泰三狀元產品均實行三包服 務,特別是對于福州市各大超市來說,我公司與其簽訂銷售 合同的同時均簽有質量和售后服務承諾合同。

1)  在福州各市縣出售永泰三狀元山茶油產品的賣場也同樣承

擔著售后服務工作,并實行三包。

1)  公司山茶油產品已納入縣市場監督管理局 12315 投訴管理

體系,可以更加快捷方便地處理消費者的投訴,截止目前為止, 未接到銷售產品的投訴。

1)  永泰三狀元產品外包裝上均印有公司電話,方便消費者進行

電話投訴。

1)  公司于 2014 年通過 ISO9001國際質量體系認證, 根據該

體系的要求,銷售公司每半年都向各地經銷商、消費者征 求意見,以不斷完善服務質量。

·        報告結語

 公司將以為顧客創造精品,為股東創造利益,為員工創造前途,為社會創造繁榮為企業宗旨,以做 精,做強,建成最具創新力的山茶油企業為企業目標,抓住歷史機遇,提升企業競爭力,促進永泰縣山茶油優勢資源轉換,力爭把永泰三狀元建設成為管理現代化、經營集約化、投資多元化、發展持續化的大企業集團。

2017年福建勝華農業科技發展有限公司企業質量信用報告

 一、前言

·         報告規范

 1、福建勝華農業科技發展有限公司(以下簡稱勝華農業科技公司)向社會鄭重承諾:公司質量信用報告的信息披露是真實的、客觀的、 全面的和及時的,是對企業質量情況的的客觀反映。

2、報告組織范圍:福建勝華農業科技發展有限公司

3)  報告時間范圍:2017年 1 月 1 日~2017 年 12 月 31 日。

4)  發布周期:此后公司將每年發布企業質量信用報告,發布時間為次年。

5)    本報告所引用的 2017年數據為最終統計數據。

·        總經理致辭

我謹代表勝華農業科技公司全體員工向關心、呵護永泰三狀元成長的廣大消費者,向給予我司大力支持和幫助的海內外客戶表示感謝。勝華農業科技公司組建 10年來,始終奉行顧客至上、誠信雙贏的經營理念,積極推行精工細作、追求卓越、培育名牌、服務顧客質量理念,引進了一大批國內外高級先進設備,并注重及時響應市場、響應消費者、響應客戶,把質量放在第一位,使永泰三狀元系列產品在國內廣大消費者中贏得了較高的知名度和良好的美譽度。 忠誠、協作、敬業、創新的企業精神,是勝華人共同的行為準則和精神境界。科學管理、執行到位、貴在精益、贏在細節的企業管理理念,是永泰三狀元實現可持續發展的永恒主題。公司愿與各界朋友誠摯合作,互利多贏,攜手共創更加美好的明天。

·        公司概況

勝華農業科技公司成立于2004年, 總投資2.6億元,擁有40000平方米的工業廠房,10000畝的油茶種植基地,公司座落于福建省會中心城市(福州)的后花園一永泰縣,占地面積近60畝,是一家集基地、研發、加工、銷售于一體的現代化綜合性農業企業,目前擁有100多名員工,其中高、中級職稱專業技術人員21人。公司主要從事油茶產業發展,依托永泰縣豐富的油茶資源,走公司+基地+農戶的經營模式,開展產、學、研合作,布局五大板塊戰略,形成油茶全產業循環生態經濟鏈,大力發展油茶產業,推動鄉村振興經濟、一二三產融合發展,帶動永泰全縣油茶種植戶共同致富。

永泰山茶油于2016年12月獲得國家地理標志?;げ?,是永泰

縣特色產品,公司是福建省首家致力于打造山茶油產業生態循環經濟鏈的企業。永泰山茶油是油中黃金,公司采用低溫冷制取精煉技術,與傳統的民間作坊壓榨茶油生產工藝相比,經過了脫酸、脫皂、脫臭、脫脂、過濾等精煉工序處理,嚴格按照食品標準的規范進行生產和管理,防范產品質量風險,保證了食用山茶油的高品質高要求,具有純天然木本提取、多活性物質、高抗氧化性、可降血脂、?;ぱ苣昵崽?、無油煙、高親膚性等特性,更符合當代油脂消費和發展方向。

在市場開拓方面,公司產品銷售分布已達國內多個省份,主要有福建省、江西省、湖南省、江蘇省等。同時公司也在尋招商合作,希望能與行業內的各界人士實現各種范圍內的合作,促進相互間的發展。下一步公司將扎實市場,拓展銷售區域,增強品牌建設,將公司永泰三狀元商標產品做大做強。

公司陸續獲評福建省農業產業化龍頭企業、福建省科技型企業、國家高新技術企業、全國食品工業優秀龍頭企業,公司產品獲國家質量技術監督局頒發的永泰山茶油國家地理標志?;げ肥褂檬諶ǖノ?,公司山茶油獲得有機產品認證,被評為福建省名牌農產品福建名牌產品等榮譽稱號,意在提高公司的產品的知名度,提升影響力。

二、報告正文

(一)企業質量理念

公司始終遵循精工細作、追求卓越、培育名牌、顧客滿意的質量理念,永泰三狀元系列產品從投入到生產銷售、服務均以嚴密的ISO22000:2005國際質量體系標準實施管理,并充分發揮公司省級技術中心和產品開發基地的技術、信息優勢,打造個性品牌,贏得了客商的贊譽與信賴。

(二)內部質量管理

 1、質量管理機構

   公司質量管理實行總經理、分管副總經理、企管部、分廠、車 間、班組分級管理的六級管理體制。

 ⑴ 總經理

 ①負責全公司的質量管理體系的建立、運行,貫徹執行國家的法律法規、方針政策,對全公司負責;全面負責生產經營等各項工作,對本公司產品質量負責。

 ②主持制訂公司長遠發展規劃和年度生產經營計劃、組織編制、申定公司各項規章制度;負責質量體系的建立和保持。

 ③負責公司組織機構的設置、調整和職責、權限的分配,審定公司員工的獎懲方案,根據公司發展需求配備充分資源。

 ④負責組織對重大質量問題的分析處理以及對質量體系的管理評審。

⑵ 主管生產的副總經理負責指揮、協調公司全面質量管理工作、并根據需要進行資源配置。

 ⑶ 企管部

①對質量管理工作進行監督、檢查、組織、協調。

②對山茶油成品的出廠進行抽驗。

③對商標等無形資產進行管理,并按計劃訂購和發放商標、標簽的使用數量。

④內部、外部的質量信息傳遞。

⑤開展群眾性的質量管理活動;開展質量宣傳、教育活動,強化員工的質量意識,建立健全質量保障體系。

⑥定期召開質量工作會議,對企業內部或質量體系運行中出現的質量問題進行分析研究,并提出糾正預防措施。

⑦負責公司質量計量管理工作,對實驗室的檢測和實驗設備進行管理,并按規定對強檢定檢的設備進行鑒定。

⑧制定質量管理制度。

2)  質量管理體系

 ⑴ 質量管理體系的建立

2015年為了持續改進質量管理體系,不斷滿足顧客要求,公司主要做了以下兩項工作:

①質量管理標準的深入學習組織企業質量管理人員參加了  ISO22000國際質量標準培訓, 各部門骨干再次學習了八項質量管理原則、管理職責等主要內容。

 ②文件的評審和發布

文件評審分兩部分進行,一是技術文件的評審,二是各種記錄表格的審核,技術文件評審后,經單位領導簽字批準,向各部門發布。 ⑵ 質量管理體系的實施

質量管理體系的實施分以下幾個步驟進行:

①文件的培訓

公司要求各部門對文件進行認真學習,學習采用以部門組織 為主,自學為輔的方式,重點學習全員參與,科學管理,培育名牌,服務顧客的質量方針,成品山茶油一等品率不低于98%;顧客滿意度不低于 90%。的質量目標和各部門各級人員的質量職責,同時對本部門的程序控制文件和相關文件要做到心中有數。

 ②文件的實施

一是用程序文件和相關文件指導工作,對工作進行整改,二是填寫各項記錄。

③主要質量活動:在貫徹ISO22000質量管理體系標準的同時,技術監督部門還要到我單位現場檢查,我們把兩項工作結合起來,通過現場檢查 的籌備,把ISO22000質量管理體系標準落實到實際工作中。一是抓了規章制度的修改與完善,修改完善了大量的規章制度,二是抓了標識工作的落實,三是抓了各項工作記錄,四是把質量方針和質量目標貫穿生產工作的始終。

 ④內部審核及其結論:2017年 10 月 15~17 日,我單位對運作ISO9001質量管理 體系標準進行了內部審核,共檢查了七個部門,檢查質量活動約 90 項,發現不合格項3項,其中重要不合格項 0 項,一般不合格項3項。審核結論是:我單位質量管理體系符合 ISO9001 質量管理體 系標準及策劃的安排,符合本單位的質量體系及方針目標要求, 運行基本有效,但仍存在不少局部問題,有待不斷改進完善。

⑶ 質量管理體系的保持

通過內審,公司的質量管理體系的運作是有效的,改善了公司的管理質量和生產服務質量,受到上級領導和顧客的稱贊。但同時,我們也看到質量管理體系運作過程中查找出的一些問題和不足。針對這些進行有效的整改和完善,通過改進,各部門明確方向,積累了經驗,為確保ISO22000質量管理體系在公司正常、 高效、持續運行奠定了基礎。

(三)企業質量誠信

 1、質量誠信管理

 ⑴ 公司嚴格執行《中華人民共和國產品質量法》等有關法律法規的規定,自覺接受消費者、社會和行政部門的監督,承擔產品質量的第一責任。

⑵ 建立健全企業質量體系,加強質量管理,建立產品質量追溯體系和售后服務體系,積極采用先進的質量管理辦法。嚴格工藝操作規范,嚴格生產過程的質量控制,嚴格對原材料的質量把關,嚴格產品出廠的質量檢驗,依據法律法規、標準要求組織生產。

 ⑶ 牢固樹立質量法制觀念,嚴格崗位質量規范和考核,實行質量安全一票否決;嚴格把好質量關,確保生產的服裝服飾產品符合質量安全標準和明示的質量擔保,不摻雜使假、以次充好、 以不合格產品冒充合格產品,不制售假冒產品。

2)  質量文化建設

質量文化是企業文化的重要組成部分,具備良好的企業文化,是發展推動質量文化建設的基礎。 質量文化是以質量為中心,以實現企業經濟效益提升為目標,致力于企業質量績效建設的所有價值觀念和行為規范的總和。要推進企業質量文化的建設,首先需要建立、實施、保持和改進質量管理體系,質量文化是多元化的,體現在諸多方面,要做好質量文化建設,公司緊緊圍繞以下幾個方面做起:

⑴ 加大宣傳力度,大力開展質量文化建設

公司以質量第一、誠信為本為主題,積極在全公司開展 質量文化建設活動的宣傳工作,充分利用會議、宣傳欄、黑板報、 標語等形式,宣傳普及質量誠信意識和質量法律意識宣傳教育,提高了廣大員工的質量文化建設意識。

⑵ 科學的質量管理模式,優化組織結構,健全企業內部質量監督機制,全力提高質量管理的科技含量。公司結合自身的實際,建立從產品設計到售后服務全過程的 運轉有效的質量控制和質量保證機制,嚴格把關,層層把關。健全質量管理體系,落實質量責任制,建立質量激勵競爭機制,充分調動全體職工參與質量管理活動的積極性。

 ⑶ 獎勵制度

獎勵制度,就是要從一線工人的需要出發,重視精神鼓勵,對產品或服務質量成績優秀者,頒發質量優秀證書。精神鼓勵往往勝過單純的物質獎勵,恰當的激勵與認可激發員工的熱情。大量的實踐表明,激勵與認可有助于營造良好的質量文化氛圍。創建以人為本的質量文化要根據科學的激勵理論,充分考慮員工的需求層次進行激勵。對員工進行工作安排時盡量做到人盡其才,同時做到賞罰分明,客觀評價員工的工作,讓員工充分認識存在 問題的同時,增強了自我激勵能力和進取精神,對促進員工更好地工作發揮了積極作用。此外,通過改善工作內容、工作環境和工作方式,使員工產生奮發向上的進取精神和努力工作的積極性、滿足感。總之,通過對員工恰當的激勵與認可,可以幫助企業營造良好的企業質量文化氛圍,使員工個人質量意識和企業 整體工作質量都得到了提高。

 ⑷ 加大人才培養投入,培養高素質人才 人才寶貴,知識崇高。培養高素質的質量管理人才,要作為一項系統工程來抓才行。它應包括三個方面內容:一是制定企業質量管理培訓目標,把企業質量管理人才資源開發培訓納入計劃,并制定出階段性的培訓要求,季度考核、年度獎金兌現;二是建立科學的職業生涯管理,并與國家的相關職業注冊結合并 軌;三是加強培訓費用的預算管理和支出管理,保證質量管理人 才培訓費用落實??怪柿抗芾砜萍冀秸庀罟ぷ?,要同企業開 展的科學技術進步工作協調一致,要積極參與行業部門組織的質 量科技進步活動

·        企業質量基礎

1)  企業產品標準。

公司產品嚴格按照GB11765-2003的標準執行,采用的是國內先進標準執行的。

1)  認證認可情況。

 公司2017年10月9日通過GB/T 22000-2006 / ISO22000:2005 質量體系認證,有效期至2020年10月8日。

公司2017年10月9日通過GB/T19001-2016/ISO9001:2015質量體系認證,有效期至2020年10月8日。

1)  特種設備安全管理情況

公司建立了比較系統的安全生產管理機構,明確分工,各單位每月對本部門的工人進行兩次以上安全教育,由車間和班組利用班前或班后進行。公司所有作業人員都是經過培訓,持證上崗。

·        產品質量責任

企業售后服務網點建設、三包情況以及對消費者意見的 處理情況:

1)  福州市有永泰三狀元批發點 3 處,專賣店及商場、超

市等 40 余家。這些賣場除了銷售永泰三狀元產品外,同時承擔著產品的售后服務工作,對所有的永泰三狀元產品均實行三包服 務,特別是對于福州市各大超市來說,我公司與其簽訂銷售 合同的同時均簽有質量和售后服務承諾合同。

1)  在福州各市縣出售永泰三狀元山茶油產品的賣場也同樣承

擔著售后服務工作,并實行三包。

1)  公司山茶油產品已納入縣市場監督管理局 12315 投訴管理

體系,可以更加快捷方便地處理消費者的投訴,截止目前為止, 未接到銷售產品的投訴。

1)  永泰三狀元產品外包裝上均印有公司電話,方便消費者進行

電話投訴。

1)  公司于 2017 年通過ISO22000國際質量體系認證, 根據該

體系的要求,銷售公司每半年都向各地經銷商、消費者征 求意見,以不斷完善服務質量。

·        報告結語

 公司將以為顧客創造精品,為股東創造利益,為員工創造前途,為社會創造繁榮為企業宗旨,以做 精,做強,建成最具創新力的山茶油企業為企業目標,抓住歷史機遇,提升企業競爭力,促進永泰縣山茶油優勢資源轉換,力爭把永泰三狀元建設成為管理現代化、經營集約化、投資多元化、發展持續化的大企業集團。